異動後の新体制

こんにちは、橋爪です。

早いもので、もう4月。新年度スタートですね。

人事異動や新入社員の入社、パートさんの入れ代りなどで、皆さんの担当チームもメンバーが変わったのではないでしょうか。

新体制に代わったこんなとき、売場に乱れが出てお客様にご迷惑がかかるといけませんね。

そうならないようにするためには、いろいろと気をつけなければいけないことがあります。

まず１つ目は、転入者と既存メンバーの間でのコミュニケーションを図ることです。

この時期、人事異動での転入者を受け入れるメンバーは、新しい人がどんな人か探りを入れています。パートさんは新しく来た上司がどんな人か？探り探り仕事しています。

ですから、転入者側の方は意識的に周りのメンバーにあいさつをしたり、話しかけたりするようにしましょう。今後短くとも半年は一緒に仕事をしていくことになりますので、最初に人間関係を築くことが大事です。メンバーの方と食事や飲みに行くなどするのも非常に効果があります。

一旦、いい人間関係でスタートできれば、わからないことは教えてくれるし、フォローしてもらえます。

前任者との引継ぎで、伝わってるかもしれませんが、既存メンバー間の人間関係をつかむことも、できるだけ早い段階でしておきましょう。

次に、転入者はまず、前任者がしていた役割を理解し、とりあえずは前任者と同じ仕事をしてみましょう。自分スタイルでバリバリと変革するのは後でじっくりしていけばいいことで、あまり早急に変革をしようとすると、既存メンバーが今までのやり方を否定されたような気分になり、反感をかうことになります。

ですから、まずは前任者の通りやってみることで、とりあえず売場をスムーズに動かすことができます。

また、前任者が優秀な方で、なかなか前任者の通りできない場合は、メンバーの方にフォローしてもらうようお願いしてみましょう。最初に挙げた「人間関係を作る｣ことができていれば、メンバーの方も協力してくれるはずです。

3つ目に、転入者は今のフレッシュな目で売場やお店のよい所・悪い所をチェックし、必ずメモしておいてください。このメモには必ずチェックした日付を入れておくようにしましょう。そして今はまだこのメモをメンバーに見せず、自分だけの心に留めておいてください。

転入後、1ヶ月経ち、メンバーとの人間関係ができてから、このメモを見返し、悪い所の改善に手をつけて行きましょう。

人事異動で転入した人にとっては、早く成果を出したくなりますが、あせらずに3ヶ月目ぐらいで自分流の売場運営にできればいいと考えて行動しましょう。

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